Rujukan Laman

Dasar Privasi ak5228 — Maklumat Perlindungan Akaun

Privasi anda adalah teras operasi kami. Kami mengenkripsi data peribadi, mengelola deposit dan pengeluaran dengan protokol keamanan, serta menyimpan maklumat akaun hanya sepanjang yang diperlukan mengikut undang-undang tempatan.

Enkripsi End-to-EndVerifikasi Akaun BerlapisPenghapusan Data Terjadual
ak5228 Dasar Privasi ak5228 — Maklumat Perlindungan Akaun
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Privasi ak5228

Soalan tentang data anda atau dasar privasi boleh disampaikan melalui tiga jalan. Setiap saluran diuruskan oleh pasukan yang dilatih untuk menangani permintaan privasi dengan pantas dan rahsia.

Daftar Soalan Privasi Hantar pertanyaan tentang data, akses atau penghapusan melalui borang web kami. Respons diberikan dalam 5 hari kerja.
Email Sokongan Langsung Tulis kepada [email protected] dengan judul 'Privasi' untuk permintaan akaun atau isu keamanan data. Tim kami bekerja sepanjang jam.
Obrolan Langsung Dalam Akaun Buka akaun anda dan hubungi agen melalui obrolan untuk pertanyaan privasi serta-merta. Agen akan mengarahkan anda ke tim privasi khusus.
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana ak5228 Mengamankan dan Mengelola Data Anda

Keamanan data bukan hanya janji — ia adalah praktik harian di ak5228. Kami menggunakan enkripsi untuk semua komunikasi akaun, memverifikasi pengguna baru dengan dokumen rasmi, menyimpan kata laluan yang diperlombong, menyegarkan sertifikat…

Enkripsi SSL/TLS

Semua data anda — deposit, pengeluaran, butiran peribadi — dienkripsi semasa transit dan disimpan di atas server bersertifikat dengan kontrol akses ketat.

Verifikasi Akaun Berlapis

Akaun baru melalui semakan foto KP atau pasport dan alamat. Pengeluaran besar memerlukan pemeriksaan tambahan sebelum memproses dana.

Pengurusan Kata Laluan

Kata laluan anda diperlombong dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Anda boleh mengubahnya bila-bila masa melalui tetapan akaun tanpa menghubungi sokongan.

Penyegaran Keamanan Berkala

Sertifikat keamanan dan protokol diperbarui setiap tiga bulan. Kami menjalankan audit keamanan independen untuk mengesan dan menutup celah.

Penyimpanan Data Terjadual

Rekod akaun ditutup disimpan selama dua tahun, kemudian dimahir atau dipadamkan sepenuhnya. Anda boleh meminta penghapusan awal melalui sokongan.

Permintaan Akses & Penghapusan

Minta salinan lengkap data anda, kemaskini butiran peribadi, atau tutup akaun tanpa risiko melalui portal sokongan kami yang aman.

Soal Jawab — Privasi Akaun ak5228

Berikut adalah jawapan kepada pertanyaan yang sering diajukan tentang bagaimana kami menangani data peribadi anda, hak akses, dan cara menghubungi kami tentang privasi.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat surat-menyurat dan salinan foto KP atau pasport. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi peraturan Malaysia di wilayah yang disokong. Anda boleh melihat dan mengemaskini semua butiran ini dalam tetapan akaun.

Data transaksi disimpan untuk keamanan akaun, pengesanan penipuan, dan pematuhan peraturan. Kami merekodkan jumlah, kaedah pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), masa dan status. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan undang-undang memerlukan. Pengeluaran disahkan sebelum dana dilepaskan.

Akaun aktif menyimpan data selama anda berpegang pada akaun. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod untuk dua tahun untuk menyelesaikan tuntutan dan pematuhan undang-undang. Selepas itu, data dimahir atau dipadamkan. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan memberi kabar kepada sokongan.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan bukti identiti dan minta laporan akses data lengkap. Kami akan menyediakan salinan yang dapat dimuat turun dalam masa lima hari kerja yang mengandungi semua maklumat peribadi, transaksi dan aktivitas akaun kami yang disimpan.

Butiran seperti alamat e-mel, telefon dan alamat boleh dikemaskini dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan KP, pasport atau nama, hubungi sokongan dengan bukti identiti baru. Untuk penghapusan akaun lengkap, ajukan melalui portal sokongan kami dan kami akan membaca prosesnya.

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan log masuk anda, preferensi bahasa dan aktivitas permainan untuk menggerakkan saran permainan. Kuki tidak mengandungi data pribadi sensitif. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin terhad.

Hubungi kami melalui [email protected] dengan judul 'Keselamatan Data' atau gunakan obrolan dalam akaun anda. Laporkan aktivitas mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak dikenali, atau kelainan transaksi dengan segera dan kami akan menyiasat dan mengamankan akaun anda.